개인정보취급방침<br />
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1. 개인정보 및 개인위치정보 수집항목과 수집 및 이용 목적 <br />
유에프오 홈페이지, 전화, 이메일, 대면 접수 등의 방법으로 수집 및 이용 목적에 따라 필요한 최소한의 고객정보를 수집하고 이용합니다. 수집하는 개인정보 항목과 수집 및 이용 목적은 다음과 같습니다. <br />
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1) 택배 홈페이지 회원 가입 및 관리 <br />
<수집 항목> <br />
[필수] 이름, 아이디, 비밀번호, 비밀번호 분실 질문/답변, 생년월일, 아이핀 번호. 전화번호(자택, 휴대폰), 이메일, 자택 및 사무실 주소, 사업자번호 <br />
[선택] 기타 전화번호, 이메일/핸드폰 수신 <br />
[홈페이지 이용에 따른 자동 수집] 접속 IP주소, 서비스 이용 일시, 서비스 이용 기록 <br />
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2)SNS 계정을 통한 간편 가입고객 <br />
-페이스북 : 사용자ID, 이름, 이메일(주문자 이름, 휴대폰 번호, 이메일, 주소, 성명, 연락처, 배송지 주소(상품 및 경품 배송<배송,환불>, 배송지 연락처 확인) <br />
카카오 : 카카오 계정연결을 통한 유에프오 서비스 내 이용자 식별 및 회원관리, 서비스제공 <br />
<수집 및 이용 목적> – 회원 본인 확인, 물류 서비스 의뢰 및 이용 시 고객 확인, 고지사항 전달 – 상담 및 제안 시 본인 확인, 사실 관계 확인, 처리 내용 안내 <br />
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3) 배송 서비스 제공 <br />
<수집 항목> <br />
[필수] 이름, 전화번호, 주소, 배송처 정보(수신자, 전화번호, 주소) (해외 쇼핑 이용 시 배송정보) 주민등록번호 또는 개인통관부호(세관 통관 절차 상에 필요한 정보) <br />
<수집 및 이용 목적> – 배송 서비스 제공 계약, 서비스고객 본인 확인, 물품 배송, 요금 결제, 화물사고 처리 및 배상 <br />
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4) 상담 <br />
<수집 항목> <br />
[상담 및 제안] 이름, 전화번호, 이메일 <br />
[고객의 소리] 이름, 전화번호, 이메일, 발생지 주소 <br />
<수집 및 이용 목적> <br />
– 고객상담/제안 시 본인 확인, 사실 관계 확인을 위한 연락 및 통지, 처리 내용 안내 <br />
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5) 택배 앱 서비스 제공 <br />
<수집 항목> <br />
[필수] 휴대폰 번호, 모바일 기기 고유번호 <br />
[선택] (모바일 어플리케이션을 통한 택배서비스 의뢰 시) : 보내는 분, 받는 분의 이름, 전화번호(자택, 휴대폰), 주소 <br />
<수집 및 이용 목적> <br />
– 이용자 본인 확인 및 이용자 구분 <br />
– 택배서비스(배송조회, 택배예약 등) 의뢰 및 이용 시 고객 확인 <br />
– 택배서비스(배송조회, 택배예약 등) 이용 정보 제공 및 푸시 메세지 전송 <br />
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6) 마케팅 및 광고에 활용 고객에게 최적화된 서비스 제공 <br />
신규서비스(제품) 및 신상품 정보안내 웹페이지 접속 빈도 파악 유에프오익스 상품/서비스의 이용실적 분석 모바일 앱설치 및 구매활동에 따른 이벤트등 전용서비스 제공을 위한 사용 경품행사, 이벤트 등 광고성 정보 전달 또는 회원 참여공간 운영 서비스 및 상품 안내 <br />
<br />
7) 개인위치정보의 이용 또는 제공<br />
이용자의 현재 위치 또는 현재 위치가 포함된 지역을 이용하여 아래와 같은 위치기반서비스를 제공합니다. 회사는 개인위치정보를 회원의 동의 없이 서비스 제공 이외의 목적으로 이용하지 아니합니다. <br />
<수집 및 이용 목적><br />
- 위치정보를 활용한 정보 검색결과 및 콘텐츠를 제공하거나 추천<br />
- 생활편의를 위한 위치 공유, 위치/지역에 따른 알림 경로 안내<br />
- 위치기반의 컨텐츠 분류를 위한 콘텐츠 태깅(Geotagging)<br />
- 위치기반 맞춤형 광고<br />
- 배송현황 실시간 모니터링<br />
- 배송예정시간 안내<br />
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2. 개인정보의 및 개인위치정보 보유 및 이용기간, 파기 방법 <br />
유에프오익스는 개인정보를 제공받은 목적이 달성된 때에는 당해 개인정보를 즉시 파기합니다. <br />
1) 택배 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시 까지 단, 고객정보 수집 시 별도 보관기간을 고지하고 동의를 받은 경우 해당 기간까지 <br />
2) 배송 서비스 제공 : 서비스 제공 완료 및, 요금 결제/정산 완료 시까지 다만, 다음 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시까지 – 국세기본법 : 거래 기록 및 증거 서류 보관 5년 – 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 : 계약 또는 청약철회에 관한 기록, 대금결재 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 <br />
3) 상담 의뢰 : 상담 및 민원 처리 완료 시까지 다만, 다음 사유에 해당하는 경우 해당 사유 종료 시까지 – 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 : 소비자 불만/분쟁 처리 기록 3년 <br />
4) 본인확인에 관한 기록 정보통신망 이용촉진 및 정보보등 등에 관한법률 : 6개월 유에프오익스는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보관리책임자의 승인을 받아 다음과 같은 방법으로 파기합니다. <br />
– 종이에 출력한 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각 <br />
– 전자적 파일로 저장한 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 <br />
5) 회사는 개인위치정보를 이용한 경우 당해 개인위치정보를 회원이 동의한 목적범위 내에서 사고 처리를 위해 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률의 개인위치정보에 관한 기록에 근거해 1개월간 보관 후 지체없이 파기합니다. 보관 기한이 지난 위치정보는 개인위치정보관리자의 승인을 받아 다음과 같은 방법으로 파기합니다.<br />
- 전자적 파일로 저장한 개인위치정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제<br />
6) 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제 16조 제2항에 따라 개인위치정보 이용•제공사실 확인자료를 자동으로 기록•보존하며, 해당 자료는 1개월간 보관합니다.<br />
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3. 정보주체의 권리·․의무 및 행사방법<br />
1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.<br />
① 개인정보 열람요구<br />
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구<br />
③ 삭제요구<br />
④ 처리정지 요구<br />
2) 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.<br />
3) 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.<br />
4) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.<br />
5) 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.<br />
6) 정보주체의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다.<br />
7) 정보주체가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 정보주체에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위 정보를 입력할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.<br />
8) 정보주체는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 정보주체의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는『정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.<br />
<br />
4. 개인정보 및 개인위치정보의 제3자 제공<br />
유에프오익스는 개인정보 및 개인위치정보를 제3자 제공을 하지 않습니다. 다만, 관계 법령의 규정에 의한 경우에는 별도의 동의 없이도 해당 개인정보를 제공할 수 있습니다. <br />
다음은 예외로 합니다.<br />
1) 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 적법한 절차에 따른 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우<br />
2) 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우<br />
상기사항에 의해 개인정보를 제공하는 경우에도 본래의 수집·이용 목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.<br />
<br />
5. 개인정보 처리 위탁 <br />
유에프오익스는 원활하고 효율적인 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. <br />
고객 전화상담 응대 및 안내, 서비스 품질 조사 : ㈜에어뉴 <br />
IT 서비스 인프라 운영 및 관리 : ㈜에어뉴 <br />
웹사이트 운영 및 관리 : ㈜에어뉴 <br />
화물 운송 및 보관 서비스 : ㈜에어뉴 <br />
택배물품 배송 접수 및 물품 배송 : 우체국, 로젠, 한진, CJ대한통운 <br />
메세징서비스 : 카카오 알림톡, 카카오플러스 친구전송 서비스 <br />
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6. 개인정보 관리 책임자 <br />
고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 유에프오익스는 개인정보관리책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 담당자에게 연락 주시기 바랍니다. 고객의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다. <br />
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[개인정보 및 위치정보 관리책임자] <br />
성명 : 한정호 <br />
소속 : 주식회사 에어뉴, e-Mail : airnew201@naver.com, TEL : 1833-7522, FAX : 044-715-7523 <br />
[개인정보 및 위치정보 관리담당자] <br />
성명 : 강재섭 소속 : 주식회사 에어뉴, e-Mail : airnew201@naver.com, TEL : 1833-7522, FAX : 044-715-7523 <br />
전화 상담은 월~금 09:00~18:00, 전자우편 및 전화상담은 평일 월~금 오전9시부터 오후6시까지 접수 가능합니다. [단, 점심시간(오후12시~1시),주말 및 공휴일 등 제외] <br />
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7. 개인정보의 열람, 정정, 동의 철회 방법 <br />
1) 고객은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보에 대한 열람, 정정 삭제 또는 처리정지를 요구 하실 수 있습니다. 고객이 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지를 요구하고자 할 경우에는 홈페이지 내 관련 메뉴 또는 고객지원센터(전화 1833-7522)로 연락 주시면 본인 확인 절차 후 지체 없이 조치하도록 하겠습니다. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다. 다만, 개인정보의 열람 및 정정을 제한할 수 있는 경우는 아래와 같습니다. <br />
① 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우 <br />
② 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우 <br />
③ 법령을 위반하는 경우 등 <br />
<br />
2) 유에프오익스는 만 14세 미만 아동의 홈페이지를 통한 회원가입을 제한하고 있습니다. <br />
3) 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 감독자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. <br />
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8. 쿠키(Cookie)에 의한 개인정보 수집 <br />
유에프오익스는 홈페이지 접속자의 편의를 위하여 ‘쿠키(Cookie)’를 운용합니다. 쿠키란, 웹사이트가 고객의 웹 브라우저에 보내는 작은 텍스트 파일로써 고객의 PC에 저장됩니다. 유에프오익스는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.<br />
① 고객의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 고객의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다. <br />
② 유에프오익스는 진행하는 각종 이벤트에서 고객의 참여 정도 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.<br />
③ 팝업 정보 제공에 대하여 고객이 ‘보지 않기’를 요청하였는지 여부를 파악하기 위하여 쿠키를 사용합니다. 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 또는 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 고객께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 서비스 제공에 제한이 있습니다. <br />
1) 쿠키 허용여부 지정하는 방법 <br />
① [도구메뉴]에서 [인터넷옵션]을 선택 <br />
② [개인정보 탭]을 클릭 <br />
③ [개인정보보호 수준]을 설정 <br />
2) 받은 쿠키를 보는 방법 <br />
① 도구메뉴]에서 [인터넷옵션]을 선택 <br />
② [일반탭(기본탭)]에서 [설정]을 클릭 <br />
③ [파일보기]를 선택 <br />
<br />
9. 개인정보보호를 위한 기술적·관리적 대책 <br />
1) 기술적 대책 유에프오익스는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. <br />
① 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 암호화를 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호하고 있습니다. <br />
② 유에프오익스는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트하며, 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. <br />
③ 유에프오익스는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다. <br />
④ 해킹 등 외부 침입에 대비하여 침입차단시스템 및 서버 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다. <br />
2) 관리적 대책 <br />
① 유에프오익스는 고객의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며 해당 인원은 다음과 같습니다.<br />
 가. 고객을 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자 <br />
 나. 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자 다. 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자 <br />
② 개인정보를 취급하는 담당자를 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 강의 및 외부 위탁 강의를 실시하고 있습니다. <br />
③ 입사시 전 개인정보 취급 담당자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보 유출을 사전에 방지하고 개인정보취급/처리방침에 대한 이행 사항 및 담당자의 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하고 있습니다. <br />
④ 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다. <br />
⑤ 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다. <br />
⑥ 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다. <br />
⑦ 그 외 내부 관리자의 실수나 기술 관리상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 유에프오익스는 즉각 고객에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다. 다만, 고객 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대하여는 책임을 지지 않습니다.<br />
<br />
10. 법정대리인의 권리<br />
① 회사는 14세 미만의 회원에 대해서는 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의를 당해 회원과 당해 회원의 법정대리인으로부터 동의를 받아야 합니다. 이 경우 법정대리인은 제3조에 의한 회원의 권리를 모두 가집니다.<br />
② 회사는 14세 미만의 아동의 개인위치정보 또는 위치정보 이용, 제공사실 확인자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는 14세 미만의 아동과 그 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 단, 아래의 경우는 제외합니다.<br />
  1. 위치정보 및 위치기반서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 위치정보 이용, 제공사실        확인자료가 필요한 경우<br />
  2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하       여 제공하는 경우<br />
  <br />
11. 8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리<br />
① 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동”등이라 한다)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.<br />
  1. 8세 이하의 아동<br />
  2. 피성년후견인<br />
  3. 「장애인복지법」 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 「장애인고용촉      진 및 직업재활법」 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(「장애인복지법」 제32      조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다)<br />
② 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 제출하여야 합니다.<br />
③ 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.<br />
<br />
12. 개인정보침해 관련 상담 및 신고 <br />
개인정보침해에 대한 신고·상담이 필요하신 경우에는 개인정보관리책임자의 e-mail 또는 전화로 연락하시거나, 개인정보 침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, [전화]118), 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301), 경찰청 사이버안전국 (police.go.kr / 국번없이 182)으로 문의하시기 바랍니다. <br />
<br />
13. 개인정보처리방침의 적용범위 <br />
본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 브랜드 중 하나인 ‘유에프오익스(www.ufoex.co.kr)’ 및 관련 제반 서비스(모바일웹/모바일앱 포함)에 적용되며, 유에프오이하 플랫폼 서비스와 별별쑈핑 이외 회사의 다른 브랜드로 제공되는 서비스에 대해서는 별개의 개인정보처리방침이 적용될 수 있습니다. 유에프오익스에 링크되어 있는 다른 회사의 웹사이트에서 개인정보를 수집하는 경우 이용자 동의하에 개인정보가 제공된 이후에는 본 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. <br />
<br />
14. 정책 변경에 따른 공지 의무 <br />
본 개인정보처리방침은 2023년 1월 1일부터 적용되며, 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행일의 7일 전부터 유에프오익스 웹/앱 사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 미리 알려드리겠습니다. <br />
<br />
개인정보 처리방침 버전 번호 : V2.0 <br />
개인정보 처리방침 공고일자 : 2020년 12월 30일 <br />
개인정보 처리방침 시행일자 : 2020년 12월 30일 <br />
V1.0시행일 : 2017.9.10. <br />
V1.1시행일 : 2018.11.26.<br />
V2.0시행일 : 2023.1.1<br />